Imaginez un assistant social en Ukraine qui soutient des enfants touchés par la crise humanitaire. À des milliers de kilomètres, un spécialiste des radiations au Japon cherche comment communiquer efficacement avec les communautés locales. Au Nigeria, un professionnel de la santé cherche à augmenter la couverture vaccinale dans son village isolé. Ces professionnels font face à des défis très différents, dans des endroits très différents. Pourtant, quand ils ont rejoint leur premier « Impact Accelerator », quelque chose de remarquable s’est produit. Tous ont trouvé une voie à suivre. Tous ont fait de réels progrès. Tous ont découvert qu’ils ne sont pas seuls.
L’Impact Accelerator est une méthode simple et pratique développée par La Fondation Apprendre Genève. Elle aide les professionnels à transformer leurs intentions en actions, résultats et impacts concrets. Elle a fonctionné avec le même succès dans tous les pays où elle a été utilisée. Elle a aidé les gens, quel que soit leur domaine ou leur contexte, à renforcer leurs actions et à accélérer leurs progrès pour améliorer les résultats de santé. Chaque fois, partout, quel que soit le défi, elle a produit les mêmes résultats puissants.
L’assistant social rejoint d’autres professionnels qui font face à des défis similaires. Le spécialiste des radiations se connecte avec des experts en sécurité qui rencontrent des préoccupations comparables. Le professionnel de la santé collabore avec d’autres qui travaillent à améliorer la vaccination. Chaque groupe partage un objectif commun.
Qu’est-ce qui rend l’Impact Accelerator différent ?
La plupart des programmes de formation vous enseignent quelque chose, puis vous renvoient chez vous. Vous retournez à votre travail avec plein d’idées, mais vous faites face aux mêmes obstacles. Vous avez de nouvelles connaissances, mais vous avez du mal à les appliquer. (Certains appellent cela le « transfert de connaissances », mais il ne s’agit pas seulement de connaissances. D’autres appellent cela le « problème d’applicabilité ».) Vous vous sentez seul face à vos défis.
L’Impact Accelerator fonctionne différemment. Il reste avec vous pendant que vous mettez en place le changement. Il vous met en contact avec d’autres qui font face à des défis similaires. Il vous aide à faire de petits pas concrets chaque semaine vers votre objectif plus large.
Chaque Impact Accelerator rassemble des professionnels qui travaillent sur le même type de défi. Les assistants sociaux qui soutiennent les enfants rejoignent d’autres qui font la même chose, mais le groupe peut aussi inclure des enseignants et des psychologues avec qui ils ne travaillent pas d’habitude. Les spécialistes en sécurité se connectent avec d’autres spécialistes en sécurité, mais aussi avec des personnes qui ont d’autres rôles. C’est leur objectif partagé qui rend cette diversité productive. Chaque discussion, chaque expérience partagée, chaque conseil s’applique directement à leur travail.
Pensez à apprendre à faire du vélo. La formation traditionnelle, c’est comme quelqu’un qui vous explique comment fonctionnent les vélos. L’Impact Accelerator, c’est comme avoir quelqu’un qui court à vos côtés, qui vous maintient stable pendant que vous pédalez, qui vous encourage quand vous réussissez et qui vous aide à remonter quand vous tombez. Tout le monde apprend à faire du vélo, ensemble. Et tout le monde va quelque part.
Comment fonctionne l’Impact Accelerator ?
L’Impact Accelerator suit un rythme hebdomadaire simple qui s’intègre à votre travail quotidien. C’est un travail basé sur l’apprentissage et un apprentissage basé sur le travail.
Lundi : fixer votre objectif
Chaque lundi, vous choisissez une action précise que vous allez accomplir avant vendredi. Pas un souhait vague ou un grand projet. Une seule chose concrète que vous pouvez vraiment faire.
Par exemple :
- « Je vais créer une activité d’espace sûr pour cinq enfants qui montrent des signes de traumatisme. »
- « Je vais créer un guide visuel pour les nouvelles procédures de surveillance des radiations. »
- « Je vais rencontrer trois leaders communautaires pour discuter de leurs préoccupations sur la vaccination. »
Vous partagez cet objectif avec les autres participants de l’Accelerator. Cela crée un engagement. Vous savez que vendredi, vos collègues vous demanderont comment cela s’est passé.
Mercredi : faire le point avec vos collègues
En milieu de semaine, vous échangez avec les autres membres de votre groupe qui font face aux mêmes défis. Vous partagez ce qui fonctionne, ce qui est difficile et ce que vous apprenez.
C’est là que tout prend sens. Quelqu’un a essayé quelque chose qui n’a pas marché. Maintenant vous savez comment faire autrement. Une autre personne a trouvé une solution créative. Vous pouvez l’adapter à votre situation. Vous réalisez que vous faites partie de quelque chose de plus grand.
Vendredi : partager vos résultats et réfléchir
Vendredi, vous partagez vos progrès. Avez-vous atteint votre objectif ? Que s’est-il passé quand vous avez essayé ? Qu’avez-vous appris ?
Il ne s’agit pas de juger si vous avez réussi ou échoué. Parfois, les apprentissages les plus précieux viennent de ce qui ne s’est pas passé comme prévu. L’important, c’est que vous avez agi, vous avez réfléchi à ce qui s’est passé et vous êtes prêt à réessayer la semaine prochaine.
Lundi suivant : partir de ce que vous avez appris
Le lundi suivant, vous fixez un nouvel objectif. Mais cette fois, vous ne partez pas de zéro. Vous avez l’expérience de la semaine dernière. Vous avez les idées de vos collègues. Vous avez pris de l’élan.
Semaine après semaine, action après action, vous avancez vers votre objectif plus large.
La force du soutien structuré dans l’Impact Accelerator
L’Impact Accelerator vous offre plusieurs types de soutien pour vous aider à réussir.
Réseaux d’apprentissage entre collègues
Vous rejoignez une communauté de professionnels qui comprennent vos défis parce qu’ils vivent les mêmes.
Chaque Impact Accelerator rassemble des personnes qui travaillent sur le même type de défi. Cet objectif partagé fait que chaque suggestion, chaque idée, chaque leçon apprise peut s’appliquer à votre travail. L’apprentissage ne vient pas d’experts lointains mais de personnes qui font le même travail que vous. Leurs solutions sont pratiques et testées dans des conditions réelles comme les vôtres.
Structure guidée
Vous choisissez vos propres objectifs et actions, mais l’Accelerator vous donne un cadre pour avancer. Le rythme hebdomadaire crée un élan. Les rapports vous amènent à réfléchir. Les liens avec vos pairs évitent l’isolement.
Cette structure ressemble aux berges d’une rivière. L’eau coule librement, votre énergie et votre créativité aussi, mais les berges la gardent dans une direction utile.
Orientation d’experts au besoin
Parfois vous avez besoin d’aide technique ou de conseils pour un défi particulier. L’Accelerator met à votre disposition des experts qui vous aident sans prendre le contrôle. Ils vous aident à réfléchir aux problèmes et à trouver des ressources, mais vous restez aux commandes de votre propre changement.
Ce que réalisent les participants
Dans différents pays et face à différents défis, les participants de l’Impact Accelerator rapportent des résultats similaires.
Confiance accrue
« Avant, je savais ce qu’il fallait faire mais je ne savais pas comment commencer. Maintenant je fais une étape à la fois et je vois de vrais progrès. » Cette confiance vient de la réussite des actions hebdomadaires et de leurs effets visibles.
Progrès tangibles
Les participants ne font pas que apprendre le changement. Ils le créent. Un programme de vaccination atteint de nouvelles communautés. Les procédures de sécurité sont vraiment mises en place. Les enfants reçoivent du soutien quand ils en ont besoin. Les changements peuvent commencer petit, mais ils sont réels et ils grandissent.
Réseaux élargis
« Je pensais être la seule à affronter ces problèmes. Maintenant j’ai des collègues dans mon pays qui me comprennent et me soutiennent. » Ces réseaux durent au-delà de l’Accelerator et offrent un soutien et une collaboration continus.
Résolution de problèmes améliorée
Par la pratique hebdomadaire et l’échange avec leurs pairs, les participants développent de meilleures compétences pour analyser les défis et trouver des solutions. Ils apprennent à diviser les gros problèmes en actions gérables et à s’adapter en fonction des résultats.
Résilience face aux obstacles
Chaque effort de changement rencontre des obstacles. L’Accelerator aide les participants à anticiper ces obstacles et à les affronter avec le soutien de leurs pairs plutôt que d’abandonner quand les choses deviennent difficiles.
Comment la même méthodologie peut-elle fonctionner partout?
L’Impact Accelerator a réussi dans des contextes très différents. Du soutien aux enfants dans les villes ukrainiennes à l’amélioration de la sécurité radiologique dans les installations japonaises en passant par l’amélioration de la vaccination dans les villages nigérians. Chaque Accelerator se concentre sur un domaine de défi spécifique et rassemble des professionnels qui partagent cet objectif commun. Pourquoi la même approche fonctionne-t-elle pour des défis aussi différents?
La réponse vient des éléments universels du changement réussi:
- Diviser les gros objectifs en actions hebdomadaires.
- Apprendre de vos pairs qui comprennent votre contexte et vos défis.
- Réfléchir à ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
- Construire un élan par des progrès constants.
- Créer une responsabilité par une communauté unie par un objectif partagé.
Chaque groupe se concentre sur son défi et son contexte spécifiques, mais le processus de création du changement reste remarquablement similaire.
Un parcours type de participant à l’Impact Accelerator
Prenons l’exemple de Yuliia, assistante sociale en Ukraine qui aide des enfants touchés par la crise humanitaire.
Semaine 1: Débuter
Yuliia rejoint l’Impact Accelerator après avoir élaboré son plan d’action. Son grand objectif: mettre en place un soutien psychologique efficace pour 50 enfants déplacés dans son centre communautaire d’ici trois mois.
Le lundi, elle se fixe son premier objectif de la semaine: « Pendant les activités quotidiennes, j’observerai et je noterai comment 10 enfants réagissent. »
Le vendredi, elle a réuni des observations détaillées. Elle remarque que les bruits forts provoquent parfois des réactions chez la plupart des enfants. Plusieurs se renferment complètement pendant les activités de groupe. Ces observations lui donnent des points de départ concrets.
Semaine 2: Apprendre et avancer
À partir de ses observations, Yuliia se fixe un nouvel objectif: « Je créerai un coin calme avec du matériel apaisant et je le testerai avec trois enfants qui se renferment. »
Pendant l’échange du mercredi, une autre assistante sociale partage comment elle utilise l’art-thérapie pour aider les enfants traumatisés à s’exprimer sans paroles. Une collègue qui travaille dans une autre ville parle de bons résultats avec du matériel sensoriel. Yuliia intègre les deux idées dans son coin calme.
Le coin calme fonctionne bien. Deux des trois enfants y passent du temps et commencent à utiliser le matériel. Un enfant dessine pour la première fois depuis son arrivée au centre.
Semaine 3: Trouver des solutions créatives
Le nouvel objectif de Yuliia: « Je créerai un simple tableau des émotions avec des repères visuels et je le présenterai pendant le rassemblement du matin. »
Ses pairs d’Ukraine et de toute l’Europe aident à améliorer l’idée. Tous travaillent avec des enfants. Une psychologue d’une autre région explique que les émotions abstraites sont difficiles à reconnaître pour les enfants traumatisés. Elle suggère d’utiliser des couleurs et des symboles météo plutôt que des expressions du visage. Une autre collègue recommande de rendre le tableau interactif.
Le tableau des émotions devient un outil qui change tout. Les enfants qui ne parlaient jamais de leurs émotions commencent à montrer les images du doigt. Les collègues de Yuliia peuvent mieux comprendre les besoins des enfants et y répondre.
Semaine 4: Étendre ce qui marche
Encouragée par ces réussites, Yuliia vise plus haut: « Je formerai deux autres membres du personnel à utiliser le coin calme et le tableau des émotions. Je créerai un guide simple pour ces outils. »
À ce stade, Yuliia a des preuves concrètes que ces approches fonctionnent. Elle note des exemples précis des progrès des enfants. Son guide est si pratique que la directrice du centre veut le partager avec d’autres sites.
L’effet d’entraînement
Les outils de Yuliia se diffusent dans tout le réseau de centres qui soutiennent les enfants déplacés. Grâce au réseau de l’Accelerator, des collègues adaptent ses approches pour différents groupes d’âge et différents contextes. Bientôt, des centaines d’enfants en Ukraine bénéficient de ces interventions simples mais efficaces.
La preuve de l’impact
Le vrai test d’une approche, c’est de voir si elle crée un changement durable. Les participants de l’Impact Accelerator rapportent régulièrement:
- Des améliorations précises dans leur travail qu’ils peuvent mesurer et documenter;
- Des changements durables qui continuent après la fin de l’Accelerator;
- Des solutions que d’autres adoptent et diffusent;
- Une croissance professionnelle qui améliore tout leur travail futur; et
- Des réseaux qui offrent un soutien et un apprentissage continus.
Ces résultats apparaissent que les participants travaillent sur le soutien en santé mentale en Ukraine, la sécurité radiologique au Japon, ou la vaccination au Nigeria. Les défis changent, mais le modèle de réussite reste le même.
Comment nous prouvons que l’Accelerator fait la différence
En santé mondiale, le plus grand défi est de prouver que votre intervention a vraiment causé les améliorations que vous observez. On appelle cela l’« attribution ». Comment savons-nous que de meilleurs résultats sanitaires se sont produits grâce à l’Impact Accelerator et non pour d’autres raisons?
La Fondation Apprendre Genève résout ce défi par un processus en trois étapes qui relie l’apprentissage, l’action et les résultats.
Étape 1: Mesurer notre point de départ
Avant de commencer à agir, les participants documentent leur point de départ, c’est-à-dire la situation actuelle qu’ils veulent améliorer. Par exemple:
- Un travailleur social enregistre le nombre d’enfants qui montrent des symptômes graves de traumatisme.
- Un spécialiste en radiologie documente les taux actuels d’incidents de sécurité.
- Un professionnel de santé note la couverture vaccinale dans sa région.
Ces chiffres initiaux nous donnent une image claire du point de départ de l’amélioration.
Étape 2: Suivre les progrès et les actions
Chaque semaine, les participants complètent des « rapports d’accélération » qui capturent deux choses:
- Les actions précises qu’ils ont entreprises; et
- Tous les changements qu’ils observent dans leurs mesures.
Cela crée un enregistrement détaillé qui relie ce que les participants font à ce qui se produit. Semaine après semaine, l’image devient plus claire.
Étape 3: Prouver le lien
C’est là que l’Impact Accelerator devient spécial. Quand les participants observent des améliorations, ils doivent répondre à une question cruciale: « Quelle part de ce changement s’est produite grâce à ce que vous avez appris et fait par l’Accelerator? »
Mais ils ne peuvent pas simplement s’attribuer le mérite. Ils doivent le prouver à leurs pairs en montrant:
- Exactement quelles actions ont mené à quels résultats;
- Pourquoi les changements ne se seraient pas produits sans leur intervention; et
- Des preuves que leur approche a fait la différence.
Ce processus de revue par les pairs est puissant. Vos collègues comprennent votre contexte. Ils savent ce qui est réaliste. Ils peuvent voir quand les affirmations sont trop audacieuses ou quand quelqu’un est trop modeste. Ils posent des questions difficiles qui aident à clarifier ce qui a vraiment causé les améliorations.
Après le premier Accelerator en 2019, nous avons comparé les progrès de mise en œuvre après six mois entre ceux qui ont rejoint cette dernière étape et un groupe témoin qui a aussi développé des plans d’action, mais n’a pas rejoint l’Accelerator.
Pourquoi cette méthode fonctionne
Cette approche résout plusieurs problèmes qui compliquent souvent l’attribution des résultats:
- Les études classiques ne parviennent pas toujours à saisir la complexité du changement réel. La méthode de l’Accélérateur d’impact montre non seulement que le changement a eu lieu, mais comment et pourquoi.
- Les déclarations personnelles peuvent manquer de fiabilité quand on travaille seul. Mais quand vous devez convaincre des collègues qui connaissent votre travail, vos rapports deviennent plus précis et plus honnêtes.
- Les chiffres seuls ne suffisent pas. En combinant les mesures avec des descriptions détaillées de vos actions et la validation par vos pairs, nous obtenons une vision complète de la façon dont le changement se produit.
L’invitation à agir
Partout dans le monde, des professionnels comme vous transforment leur travail avec l’Accélérateur d’impact. Ils commencent avec les mêmes doutes que vous avez peut-être: « Puis-je vraiment créer du changement? Est-ce que cela marchera dans mon contexte? Ai-je le temps? »
Semaine après semaine, action après action, ils découvrent que la réponse est oui. Oui, ils peuvent créer du changement. Oui, cela marche dans leur contexte. Oui, ils trouvent le temps parce que l’Accélérateur s’intègre dans leur travail quotidien au lieu de s’y ajouter.
L’Accélérateur d’impact ne promet pas une transformation rapide. Il offre mieux: un processus éprouvé pour créer un changement réel et durable par vos propres efforts, avec le soutien de pairs qui comprennent votre parcours.
Si vous travaillez dans un domaine où vous voulez faire une différence, l’Accélérateur d’impact peut vous aider à passer de bonnes intentions à un impact concret. Le même processus peut marcher pour vous.
La question n’est pas de savoir si l’Accélérateur d’impact peut vous aider à créer du changement. La question est: quel changement voulez-vous créer?
Votre parcours peut commencer lundi.
Image: The Geneva Learning Foundation Collection © 2025
Références
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